Retoure & Umtausch

UMTAUSCH

Ein direkter Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Wenn Sie sich einen Artikel in einer anderen Größe, Farbe oder einen gänzlich anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie diesen neu zu bestellen. Schicken Sie uns Ihre erste Bestellung einfach zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. 

 

RETOURE

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

 

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SCHRITT 1

Für eine Rücksendung der Ware haben Sie die Möglichkeit, von uns einen vorfrankierten Retourenschein per Mail zu erhalten, solange das Lieferland das selbe ist. Dazu schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an hello@mimemoi.com

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SCHRITT 2

Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück.

Schließen Sie das Paket sorgfältig und bringen Sie den Retourenschein an Ihrem Paket an.

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SCHRITT 3

Geben Sie das Paket in einer DHL / POST Filiale ab oder vereinbaren Sie einen Abholtermin.

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SCHRITT 4

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt umgehend in Form derselben für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode.

 

 

KUNDENSERVICE

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@mimemoi.com oder rufen Sie uns an: +49 89 23798808. 

Wir sind Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET erreichbar.