Retours et échanges

ÉCHANGE

L’échange direct d’un article n’est malheureusement pas possible. Si vous désirez recevoir un article dans une autre taille, dans une autre couleur, ou bien commander un tout autre article tout autre, veuillez le commander à nouveau. Il vous suffit de nous renvoyer votre première commande. Nous vous rembourserons les articles à leur prix d’achat dans les 14 jours suivant leur réception.

RETURN

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Cependant, si ce n’est pas le cas, vous pouvez tout simplement nous retourner les articles que vous avez achetés sous quatorze jours à compter de leur livraison.

illu-return-step-1-2x

ÉTAPE 1

Pour nous retourner la marchandise, nous pouvons vous envoyer par mail un bon de retour déjà affranchi à condition que le pays de livraison soit le même. Il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse hello@mimemoi.com

illu-return-step-2-2x

ÉTAPE 2

Insérez le formulaire d’échange et de retour avec les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. Fixez l'étiquette pour l'expédition de retour sur l'emballage.

illu-return-step-3-2x

ÉTAPE 3

Déposez le colis au bureau de poste ou demandez un ramassage.

illu-return-step-4-2x

ÉTAPE 4

Nous vous confirmerons l’arrivée du colis dès sa réception dans nos services.

Tous les retours approuvés seront remboursés le plus tôt possible, dans la même devise, sur le même compte et suivant la même méthode de paiement que pour l’achat.

 

 

SERVICE CLIENT

Pour toute information complémentaire ou pour toute question, merci de vous adresser au service client.

Ecrivez-nous: hello@mimemoi.com

Appelez-nous au: +49 89 237 988 98

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 HNEC.