l'expédition

Mode d’expédition

L’envoi sera confié à nos partenaires logistiques DHL Standard et DHL Express. Toutes les livraisons expédiées par Mime et moi sont assurées contre le vol et les dommages accidentels. Dès que vous avez réceptionné votre livraison et que vous en avez accusé la réception par écrit, la couverture d’assurance cesse. 

En Allemagne, nous livrons aussi vers des stations d’emballage. En cas d’envoi partiel, les frais d’envoi ne sont facturés qu’une seule fois.

Frais d’envoi

Les frais susceptibles d’être appliqués à l’envoi sont consignés dans le tableau suivant:

  DHL Standard DHL Express 

Alemagne

5,00 € 25,00 €

Union européenne

12,00 € 40,00 €

Grande-Bretagne

12,00 GBP 40,00 GBP

Suisse

12,00 € 40,00 €

Ètats-Units

- 15,00 USD

Australie

- 25,00 AUD

Les frais d’envoi engagés sont remboursés en cas de retour de la marchandise, à l’exception des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison express puisqu’un autre mode de livraison que le mode de livraison standard que nous proposons a été choisi.

Délais de livraison

Nous traitons et expédions les commandes dans le cadre de nos heures d’activité, c’est-à-dire du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 HNEC. La marchandise est prête à être expédiée au plus tard un jour ouvré après réception du paiement.

  DHL Standard DHL Express 

Union européenne

3-7 jours ouvrés 2-3 jours ouvrés

Alemagne

2-3 jours ouvrés 1-2 jours ouvrés

Grande-Bretagne

3-7 jours ouvrés 2-3 jours ouvrés

Suesse

3-7 jours ouvrés 2-3 jours ouvréss

Ètats-Unis

- 3-4 jours ouvrés

Canada

- 3-4 jours ouvrés

Australie

-

3-4 jours ouvrés


Pays de livraison

Actuellement, nous livrons vers tous les pays de l’Union européenne ainsi que vers les États-Unis, la Suisse, l’Australie et les États-Unis.

Retours

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Cependant, si ce n’est pas le cas, vous pouvez tout simplement nous retourner les articles que vous avez achetés sous quatorze jours à compter de leur livraison. Pour nous retourner la marchandise, nous pouvons vous envoyer par mail un bon de retour déjà affranchi à condition que le pays de livraison soit le même. Il vous suffit de nous envoyer un mail à l’adresse hello@mimemoi.com.

Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de nous retourner la marchandise via un autre expéditeur. Cependant, nous n’acceptons aucun retour en port dû.

Frais d´envoi les retours

Mime et moi prend en charge les frais d’envoi pour le retour de vos produits. Les frais d’envoi depuis les pays suivants ne peuvent être pris en charge : Norvège, Islande, Liechtenstein et Monaco. Remarque : en tant que client, vous devez vous assurer, lors du renvoi des produits, que le colis est correctement conditionné et protégé.

l'échange

L’échange direct d’un article n’est malheureusement pas possible. Si vous désirez recevoir un article dans une autre taille, dans une autre couleur, ou bien commander un tout autre article tout autre, veuillez le commander à nouveau. Il vous suffit de nous renvoyer votre première commande. Nous vous rembourserons les articles à leur prix d’achat dans les 14 jours suivant leur réception.

Service client

Pour toute information complémentaire ou pour toute question, merci de vous adresser au service client.

Ecrivez-nous : hello@mimemoi.com

Appelez-nous au +49 89 23 798 808.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 HNEC.