Livraison rapide et retours gratuits

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Champ d’application

Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tous les contrats que les clients concluent avec nous, Mime GmbH, Bayerwaldstr. 9, 81737, Munich, Allemagne, sur notre boutique en ligne www.mimemoi.com.

 

2. Livraison/Prix/Frais d’envoi

Actuellement, nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne ainsi qu'en Egypte, Ethiopie, Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Antigua et Barbuda, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Australie, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie et Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunéi, Costa Rica, El Salvador, Dominique, Équateur, Fidji, Guyane française, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernesey, Guyana, Hong Kong, Inde, République démocratique du Congo, République dominicaine, Royaume-Uni des Îles Vierges britanniques, Îles Cook, Fidji, Grenade, Géorgie, Groenland, Guatemala, Guyana et Inde, Indonésie, Islande, Israël, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Îles Caïmans, Cameroun, Canada, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Colombie, Koweït, Lesotho, Liban, Libéria, Libye, Liechtenstein, Macao, Monaco, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Maroc, Martinique, Maurice, Macédoine, Mexique, Moldova, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique, Namibie, Népal, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Nigéria, Norvège, Oman, Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Porto Rico, Réunion, Saint-Barthélemy, Samoa, San Marino, Suisse, Sénégal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Kitts et Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Afrique du Sud, Corée du Sud, Swaziland, Taïwan, Tanzanie, Thaïlande, Togo, Tunisie, Trinité-et-Tobago, Turquie, îles Turques et Caïques, Ouganda, Ukraine, îles Vierges américaines, Uruguay, Etats-Unis, Ouzbékistan, Venezuela, Emirats arabes unis, Vietnam, Belarus.

La livraison est effectuée par DHL ou DHL Express. Pour connaître les délais de livraison, veuillez vous reporter à la page de l’article concerné.

Les prix indiqués sur notre site www.mimemoi.com sont valables au moment de votre commande.

En plus des prix indiqués, nous facturons pour chaque commande les frais d’envoi indiqué pour chacun des produits.

 

3. Conclusion du contrat/langue du contrat/correction des erreurs

La représentation de l’offre de produit dans la boutique en ligne ne représente nullement une offre contractuelle, mais consiste en une invitation adressée au client à soumettre une offre d’achat contractuelle. Vous pouvez nous adresser cette offre en ajoutant les articles souhaités à votre panier virtuel, puis en cliquant sur le bouton « Passer en caisse » et en nous demandant de vous expédier les articles se trouvant dans votre panier (en cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement »). Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un e-mail automatique résumant l’offre (la commande) que vous avez effectuée. Cet e-mail confirme uniquement que la commande nous est parvenue ; la commande n’aboutit donc pas encore à la conclusion d’un contrat.

Un contrat est réputé conclu uniquement lorsque nous acceptons votre offre sous la forme d’un ordre de paiement après votre commande, par l’envoi d’une notification de notre acceptation (confirmation de commande) par e-mail, ou par la livraison de la marchandise sous cinq jours.

La conclusion du contrat est établie exclusivement en langue allemande.

Vous pouvez corriger les erreurs de saisie avant d’envoyer votre commande grâce aux moyens techniques mis à votre disposition dans la boutique en ligne ainsi qu’avec les fonctions habituelles de votre clavier/souris. Vous pouvez également arrêter le procédé à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. En cliquant sur le bouton « commander avec obligation de paiement », vous effectuez une commande ferme (offre) ; les erreurs de saisie ne peuvent par la suite plus être corrigées.

 

4. Conditions de paiement

Vous avez la possibilité de choisir entre les différents modes de paiement suivants :

Paiement anticipé

Vous payez par virement bancaire dans les 7 jours suivant l’ordre de paiement.

PayPal

Vous payez directement sur votre compte PayPal. Après l’envoi de votre commande, vous serez redirigé vers la page PayPal et approuvez le montant de la commande.

Carte de crédit (VISA, Master Card, American Express)

Votre carte de crédit est toujours débitée au moment de l’envoi de la marchandise. 

Transfert immédiat

Vous payez directement et à l’avance sur votre compte en banque en ligne (PIN/TAN) avec le système de paiement de Sofort AG par le biais d’un transfert en ligne.

 

5. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de Mime GmbH jusqu’à réception de l’intégralité du paiement du prix de vente.

 

6. Révocation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours et pour quelque raison que ce soit. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers mandaté par vous, excepté le transporteur, avez ou a pris possession des derniers éléments de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Mime GmbH, Bayerwaldstr. 9, 81737 Munich, Allemagne, téléphone : +49 89/237 988 08, e-mail : hello@mimemoi.com) informer de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration non équivoque (par exemple par le biais d’un courrier postal, d’un fax ou d’un e-mail). Vous pouvez à cette fin utiliser le formulaire de rétractation standard joint, mais n’y êtes pas contraint.

Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la communication relative à l’exercice du droit de rétractation est effectuée dans les délais prévus.

Conséquences de la rétractation

Lorsque vous révoquez ce contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais d’envoi (à l’exception des frais supplémentaires engendrés par un éventuel choix de votre part d’opter pour un mode de livraison différent du mode de livraison standard et plus économique que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours après que la communication relative à votre rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu’il n’existe un accord formel différent entre vous et nous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons nous refuser au remboursement jusqu’à ce que la marchandise nous soit revenue ou que vous nous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, la date à retenir étant la première dans l’ordre chronologique.

Vous devez nous renvoyer ou nous restituer la marchandise immédiatement ou au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous expédiez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour directs sont à votre charge.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la condition, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.

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7. Information relative à la responsabilité en cas de défaut (garantie)

Des dispositions légales s’appliquent. En cas de recours à la garantie ou pour toute question ou réclamation, veuillez vous adresser à :

Par courrier: Mime GmbH, Bayerwaldstr. 9, 81737 Munich

e-mail : hello@mimemoi.com

 

8. Conservation du texte du contrat

Nous conservons le texte du contrat et vous l’envoyons par e-mail immédiatement après l’envoi de votre offre à la conclusion d’un contrat de vente, accompagné de nos conditions générales de vente. Si vous possédiez un compte client dans la boutique en ligne avant la conclusion du processus d’achat de la marchandise dans le panier, vous pouvez en outre accéder au contenu du contrat depuis votre compte client avec vos codes d’accès, sous réserve que votre compte client ne soit pas supprimé par vous ou pas nous. Vous pouvez également imprimer les conditions de l’offre immédiatement après l’envoi de la commande.

 

9. Procédure de recours/résolution des litiges

La Commission européenne a institué une plateforme en ligne pour les conciliations extrajudiciaires. Celle-ci donne la possibilité aux utilisateurs de régler des litiges en rapport avec leurs commandes en ligne sans intervention judiciaire. La plateforme de médiation est disponible sous le lien externe suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Notre adr